金沢21世紀美術館で最も知られる作品と言えば、プールの下に人が入れる『スイミング・プール』でしょう。金沢を訪れる若い人たちの間では、金沢で絶対に行きたい場所として、21美のプールの地下部を挙げる方がとても多いようです。
プールの地下部は、以前は並んだ順でのご案内だったのですが、新型コロナウィルスの感染拡大を受けて2021年7月から完全予約制となりました。その予約方法が2023年11月18日(土)から若干変更になりますのでご案内します。
変更ポイントは、1週間前の「事前予約」が廃止され、予約方法が「当日順番待ち受付」のみとなることです。
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当日順番待ち受付のみに
『スイミング・プール』の地下部への予約に際しては、これまでは、1週間前の午前9時からの「事前予約」と、当日の午前9時からの「当日順番待ち受付」の2つの予約方法がありました。
今回廃止される「事前予約」では、1週間前の午前9時の時報とともにアクセスが集中し、9時2分には全ての枠が埋まってしまうほどの人気でした。そして、事前予約ができなかった人は、当日順番待ち受付にすべてを賭けていました。
当日順番待ち予約の枠数が100名に
今回の予約方法の変更によって、事前予約=20名、当日順番待ち受付=80名だった予約枠が、当日順番待ち受付=100名となりました。
※2024年6月22日以降は110名に拡大
プール地下部の予約枠が「当日順番待ち受付」に一本化されたことで、事前予約で見られていた、午前9時2分にすべての枠が埋まってしまう状況、つまりスマホの扱いに長けた人が有利という状況は解消されるのではないでしょうか。
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事前予約の問題点は無言キャンセル
これまで採用されていた「事前予約」に関しては、私は問題点があると考えていました。その問題点とは無言キャンセルです。
私は県外の方の観光ガイドをすることがあり、21美のプールにも多くの方をご案内しました。その中で「当日順番待ち受付」で予約できたお客様は、例外なく予定よりも遥かに早い時間にプールに入ることができたのです。
私がご案内したお客様の例では、予約番号から推測して15時30分頃に順番が来る予定の方が、15時15分頃に「楽しかったです」と言って展示室から出てきました。ということは、キャンセルが多いということですよね。
このことから、私は1週間前の「事前予約」を廃止することは大賛成です。
金沢は都市型テーマパーク！
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コレクション展もWEB予約が可能に
キャンセルが多かった理由のひとつに、プールの地下部への予約は済んでいるのだけれど、チケット売り場が長蛇の列で、有料展示室へのチケットが買えずにキャンセルせざるを得なかった、ということも考えられます。
スイミング・プールの地下部に入場するためには、プールの地下部への入場予約とともに、21美の有料展示室へのチケットを購入する必要があります。
ちなみに、21美の展覧会には「コレクション展」(一般450円)と「特別展」(一般1,200円)があり、特別展のチケットでコレクション展も観覧できます。そして、プールの地下部はコレクション展のエリアになります。
プールを予約している人の多くが、料金の安いコレクション展のチケットを求めるのですが、これまで、コレクション展では前売りは行っておらず、当日に21美のチケット売り場に並んでチケットを購入するしかなかったのです。
コレクション展の前売りは良策
11月18日(土)から開催されるコレクション展から、チケットのWEB予約が可能となりました。
WEBでの1時間あたりの予約数の上限は150名分で、枠が空いていれば当日も予約可能です。また、WEB予約が上限に達しても、従来どおりチケットカウンターでの購入が可能です。
金沢21世紀美術館のウイークポイントのひとつがチケット売り場での大渋滞でした。SNSでも、21美の窓口販売への不満をよく見かけていました。このことから、私はコレクション展がWEB予約可能となることも大賛成です。
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